導語：大部分慢病管理(lǐ)公司都在輕資産領域深耕時，張黔選擇在重資産端做(zuò)文章(zhāng)，她說，我是慢病管理(lǐ)服務的(de)“重資産派”。張黔認為(wèi)，“慢病管理(lǐ)服務，若是能像電視(shì)一(yī)樣，談起時價值清晰，慢病服務産業也就成熟了。”

采訪時，億歐好奇地(dì)問張黔：為(wèi)什麽新元素醫療選擇「重資産模式」布局慢病管理(lǐ)服務呢(ne)？與目前移動慢病管理(lǐ)從業者「輕資産」的(de)布局方式不一(yī)樣。張黔笑着說：“慢病管理(lǐ)平台是輕，但輕也意味着容易被取代。重的(de)則是服務團隊，觸及線下實際運營的(de)服務補充。”

自(zì)工作以來，張黔一(yī)直和(hé)計算機打交道(dào)，6年(nián)微軟亞洲研究院的(de)無線網絡工作。2005年(nián)，張黔任教香港科技大學(xué)。學(xué)術和(hé)産業，是香港科大教師影響力的(de)重要指标。于是，2006年(nián)，張黔加盟新元素醫療，任職首席科學(xué)家。

張黔認為(wèi)新元素醫療是健康服務産業品牌商，對标是便利店品牌商Seven Eleven和(hé)連鎖快餐店品牌商麥當勞，宣揚的(de)理(lǐ)念是：新元素醫療不僅輸出服務，而是生活方式。

張是個喜歡「冒險」的(de)人，從她本人的(de)叙述中，你可(kě)以知道(dào)她對「打造新型産業鏈」樂(yuè)在其中。

你知道(dào)一(yī)個健康管理(lǐ)服務包的(de)價值是多少嗎？

不知道(dào)是時代發展引領了張黔，還是張黔先于時代發展站在了風口上。

2013年(nián)，健康服務産業的(de)概念逐漸深入人心，商業健康保險和(hé)健康管理(lǐ)服務成為(wèi)經濟發展的(de)重要發展方向，保險、健康管理(lǐ)、互聯網三者并行不悖。新元素醫療提出了保健結合的(de)新思維，制訂了“健康保險+”戰略，用“互聯網思維”開展健康管理(lǐ)業務，成為(wèi)健康保險生态圈的(de)拓展者，跟随時代發展的(de)脈搏一(yī)起跳動，張黔直言：“我一(yī)直認為(wèi)真正的(de)慢病管理(lǐ)服務産品概念會是新元素醫療最先提出來的(de)。”

慢病管理(lǐ)服務的(de)內(nèi)涵是什麽？理(lǐ)性的(de)張黔善于用邏輯和(hé)類比說明答案，這個問題也不例外。

“你知道(dào)一(yī)個慢病管理(lǐ)服務包的(de)價值是多少嗎？” 張黔問道(dào)，“每台電視(shì)機，都有自(zì)己尺寸、功能和(hé)品牌，對應不同的(de)價格。購買電視(shì)機時，其價值是清晰明确。慢病管理(lǐ)服務，若是能像電視(shì)一(yī)樣，談起時價值清晰，慢病管理(lǐ)服務産業也就成熟了。”

“新元素醫療正在打造一(yī)個全新的(de)産業，使慢病管理(lǐ)服務概念化。”張黔說。

慢病管理(lǐ)服務的(de)“重資産派”

秉承着打造全新産業鏈的(de)思維方式，新元素醫療開始在線上和(hé)線下兩大領域展開布局。據張黔介紹，線上依靠健康大數據，制定标準化慢病管理(lǐ)方案；線下打造專業服務團隊，三甲醫院的(de)醫生制定個性化的(de)健康管理(lǐ)方案，全科醫生執行，健康管理(lǐ)師落地(dì)服務。

“慢病，僅靠軟件和(hé)躲在後台的(de)醫生進行自(zì)我管理(lǐ)，是「逆人性」的(de)，不具有可(kě)持續性。其中欠缺一(yī)個「角色」---專業服務團隊。”

正是基于這一(yī)判斷，新元素醫療打造了一(yī)支專業服務團隊，包括全科醫生和(hé)健康管理(lǐ)師。據張黔介紹，與新元素醫療合作的(de)名醫專家有幾百名，全科醫生有近百名，健康管理(lǐ)師近1000名。慢病健康管理(lǐ)服務就像「教育」一(yī)樣，張黔如(rú)是說。在整個服務過程中，健康管理(lǐ)師充當教師的(de)角色，健康小屋就像學(xué)校一(yī)樣，付費的(de)用戶則像學(xué)生。在服務周期內(nèi)，付費用戶可(kě)以随時咨詢健康管理(lǐ)師，而健康管理(lǐ)師則需要承擔起服務周期內(nèi)的(de)健康管理(lǐ)工作。

新元素醫療在慢病管理(lǐ)行業的(de)布局不僅局限于慢病管理(lǐ)方案制定，還開展針對性市場教育推廣。據張黔介紹，為(wèi)獲取用戶健康數據，新元素醫療聯合協會開展公益性篩查工作，場次高(gāo)達200多場，覆蓋上萬人群，異常率約40%。

“這是一(yī)個多麽可(kě)怕的(de)數據，而這也從事實上去(qù)證實，健康管理(lǐ)是一(yī)個剛性需求。”

收集健康數據，用張黔的(de)話來說，是針對性的(de)投入。掌握着健康大數據，精準投放三甲醫院醫生健康講座消息，吸引用戶到360健康俱樂(yuè)部，同時健康小屋定期開展活動，将潛在的(de)用戶轉化為(wèi)精準的(de)用戶。據張黔介紹，健康小屋目前落地(dì)廣州和(hé)深圳兩大城市，累計近千家，有企業健康小屋、社區健康小屋和(hé)自(zì)營健康小屋三種類型。

當大部分慢病管理(lǐ)公司都在輕資産領域深耕時，張黔選擇在重資産端做(zuò)文章(zhāng)，她說，我是慢病管理(lǐ)服務的(de)“重資産派”。

有了服務産品，那誰來買單呢(ne)？

張黔告訴億歐，慢病管理(lǐ)方案，制定靠名醫專家，執行靠疾病管理(lǐ)師，落地(dì)靠健康管理(lǐ)師。整套流程走下來，才能保證服務「标準化」，而「标準化」是「可(kě)複制」的(de)前提。下一(yī)步，新元素醫療将布局北京和(hé)上海兩大城市。

“有了服務産品，那誰來買單呢(ne)？”張黔問道(dào)：“最不想用戶生病的(de)，有兩方，一(yī)是個人，二是保險公司。當新元素醫療找到保險公司時，他們都很開心，說慢病管理(lǐ)服務正在驅動保險回歸保障的(de)本質。”

據悉，在國外，保險公司均自(zì)建醫院和(hé)健康管理(lǐ)公司，目的(de)在于保障用戶健康，将風險控制在可(kě)控範圍內(nèi)，而保險的(de)本質也正是保障，而非我們所熟知的(de)賠付。然而在中國，商業健康保險是近幾年(nián)才興起的(de)險種，最大的(de)問題是沒有專業健康管理(lǐ)做(zuò)管控，因此無法推出相應的(de)險種。

“我們提供專業健康管理(lǐ)管控，能夠将被保疾病控制在可(kě)控範圍內(nèi)。”這就是中國人壽保險、太平保險、PICC人保壽險選擇與新元素醫療合作的(de)原因。

此外，針對有消費能力和(hé)有需求的(de)個人，新元素醫療也推出了相應的(de)慢病管理(lǐ)健康服務包。在銷售數據方面，張黔表示持續快速增長(cháng)，具體數量因為(wèi)剛啓動銷售，不便透露數據。 

為(wèi)什麽不選擇to G?而選擇to B 和(hé)to C?

張黔表示，政府需求相對宏觀，着力點在基礎醫療和(hé)基礎保健，老百姓需求微觀一(yī)些，追求個性化服務。新元素醫療的(de)定位，是從事非政府覆蓋範圍的(de)商業行為(wèi)，關注各種慢病的(de)增值服務。當然，在健康管理(lǐ)領域，政府能夠在市場教育方面起到一(yī)定的(de)作用，而新元素的(de)商業模式很簡單，就是要做(zuò)專業的(de)慢病管理(lǐ)健康服務。

“當老百姓去(qù)健康小屋像是去(qù)百果園一(yī)樣每天去(qù)兩次，那就是健康管理(lǐ)市場真正成熟的(de)時機，而我相信時間不會很久。”張黔對于健康管理(lǐ)市場充滿了無限憧憬。