<股票行情大盘走势>2016 第四届中国商业创新大会分论坛——首届中国社区商业论坛在京举行
“2016第四届中国商业创新大会”分论坛——首届中国社区商业论坛今日在京举行。论坛围绕社区商业痛点和未来发展趋势展开讨论。
以下是嘉宾演讲实录：
（讲话内容根据现场速记稿整理而成，未经本人审阅。）
联合倍全电子商务有限公司副总经理朱彦：
尊敬的各位领导以及各位企业家，非常感谢主办方能给我们这样一个还不满3岁新兴企业这样一个发言的机会，跟大家分享一下在我们近3年来做的互联网+社区商业实践过程中我们一点心得体会以及我们对未来方向的把控。
我们说社区商业也好，还是零售业发展也好，其实经历了四个阶段，最早的从杂货铺阶段到百货大楼阶段以及到大卖场，这是从小到大的发展历程，到现在为止，大家都在讲时代变了，其实这只是一个现象而已，真正的本质还是在于我们的用户变了，我们的消费者变了。我们消费者现在到底变成什么程度？刚才前面几位企业家也在讲每年增长的数据，但是，从整体大卖场来讲，大体都是出现下滑的趋势，未来社区消费新的人群可能对小而美的应急性消费需求场景化社区电商的需求更大，从大到了更小多阶段，淘宝也好，京东也好，其实满足了人们多样性的需求，只要你能想到想买的东西，在淘宝上可能都能够买到。但是，面对消费者及时性需求的时候，还不能随时随地满足需求。我们从2014年成立以来，围绕着社区互联网+便利店这样一个新的商业业态做了一个事情，我们以社区便利店作为一个载体，把周围的洗衣店、鲜花店、蛋糕店等等多业态异业联盟通过社区生活服务平台满足社区消费的商品的最基本需求和服务性需求，这是我们这两年在做的商业模式。
在这个领域里，可能大家都在做这块，为什么是社区商业？为什么不选择其他的领域？社区商业其实具备几个特点：第一，是高频的，可能一个星期不去一次大卖戳，我们也不去一次大的商业综合题，但是，我们就近这家小店，一个星期一定会去一次。另外，是一个刚需，还有方便，离消费者最近。
我们和O2O事业部在一起聊天时候，他说今年“双11”移动消费已经占比81%点多，前1分钟平均92%基本都是在移动端的消费，去年应该是68%，前年是48%，2013年是24.6%。未来互联网离不开我们的生活，也可以说无孔不入，或者处在生活的各个方面，手机已经成为我们身体当中的一个部分或者一个关节，每天早上起来第一件事肯定是拿起手机看看谁给我发信息了，晚上睡觉时候也是最后把手机放下，未来我们的商业怎么跟手机联系到一起，如果联系不到一起，我们可能就脱离了这个时代的发展。倍全打造整体的商业模式时候，我们是通过我们建立的倍全社区生活服务平台，通过以便利店为载体，用商品和服务联接到用户，刚才各位企业家也都谈到了我们应该怎样去做，我们到底要做哪些事情，我们怎么去做，为什么去做，实际上到底怎么样做的时候，核心在于我们的用户到底变成什么程度，用户到底去哪里，他的真正需求是什么。另外通过物流联接厂商，包括产地、原材料等等指导物流的消费。通过整个平台整合，使产品和消费体系形成闭环。2013年跟阿里巴巴副总裁聊的时候，说最早传统企业登记用户的时候是登记姓什么、叫什么、电话号码多少，但那个时代淘宝就不再做这些信息了，问你一个月上几次网、浏览哪些网页……包括去现场也一样，到哪个大卖场都一样，无线WiFi都是开放的，只要开放，阿里后台数据会把这些信息送给你，如果经常在网上买衣服，一进入这个商场，会推送给你一个消息，哪款服装在几楼打5折，一定会去。我们做这些数据统计时候，我们尽量把数据做的更精准，我们在淘宝上买东西的时候，可能不知道给谁买的，可能给父母买的，也可能给孩子买的，不一定完全给自己买的，分析不了这些数据。但是，通过我们现在的平台，我们可以直接进到消费者家里，我知道他在几号楼、几单元，知道家里装修什么样，知道他开什么车，知道他是几口之家，知道他在哪里上班，我们掌握的信息更精准，更精准的情况下，根据消费者的能力和需求提供一些商品和服务，以满足消费者的需要。
我们做“四大连接”，第一，连接商户和商品，让我们的商户离消费者更近，解决了消费者对我们店信任的问题，大家在淘宝上买东西，最担心卖假货，我在你身边，我们跟消费者不仅是买卖关系，我们更是朋友关系、邻居关系。第二，我们连接商品和服务，让顾客场景化的体验到商品之外的服务功能。第三，我们连接线上和线下，让消费更便利，出了门，我就在你家楼下，不出门时候，我就在你的口袋里。第四，连接城市物流和社区物流，零售真正的核心之处还是物流环节上社区o2o便利店有前景么，社区物流和城市物流完美的结合，可以降低成本。
从2014年成立以来，我们企业受到了政府的关注，包括商务部王炳南部长助理也两次参观我们企业，对我们企业给予了高度的评价，也作为商务部典型示范企业，山东省商务厅也把我们企业作为智慧便利店进社区工程的主办方，包括近三年时间在山东发展1.5万家智慧便利店，这项工程相关标准的制定也落在我们企业头上，我们责任可能更大，包括在山西银川、江苏等等地方也得到了商务厅领导的支持。这个时代不像以前，以前传统行业讲的是大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼2016 第四届中国商业创新大会分论坛——首届中国社区商业论坛在京举行，现在这个时代一定是共享经济，任何商业都有共享，老的思维一定能得到老的结果，在新的时代下，一定用最新的方式迎接这个时代的变化。包括董主任今天也在讲社区商业领域里的份额、市场机会还有巨大的潜力，不是说哪一个企业、哪一个行业或者哪一个人就能把这个领域做的非常好，希望跟各地的零售商、物流商以及服务商共建一个平台，在新时代机遇下，从商业角度和个人财富角度赢得更大的空间。
谢谢大家！
